Dans l’organisation quotidienne d’une officine, le planning doit naturellement répondre aux horaires d’ouverture, aux périodes d’affluence et aux disponibilités de l’équipe. Mais quelques règles relatives au temps de travail doivent également rester en tête : durée quotidienne, pauses, coupures, repos, temps partiel ou encore habillage et déshabillage. Petit rappel des principaux repères applicables aux salariés…
En manque d’inspiration ou simplement de temps pour préparer des publications intéressantes en ce début septembre, alors que tout s’enchaîne déjà à l’officine ? Nous vous proposons deux publications prêtes à adapter : une mise en avant autour de la chute saisonnière des cheveux et une publication de conseil consacrée au stress de la rentrée…
Partir deux semaines en vacances sans passer ses soirées à consulter ses mails, sans recevoir une succession de messages pour savoir où se trouve un document et sans redouter la pile de dossiers qui attendra au retour. Pour beaucoup de titulaires, l’objectif peut sembler ambitieux. Pourtant, la capacité d’une officine à continuer de fonctionner correctement…
UNE MÉTHODE COMPLÈTE, PRÊTE À ÊTRE MISE EN PLACE Dans cet article, nous vous proposons un exemple concret d’organisation d’une boîte mail d’officine : répartition par métier, classement selon le temps disponible, responsables laboratoires, suivi des demandes en attente, automatisation progressive et alternative simplifiée par couleurs. Une base à reproduire ou à adapter au fonctionnement de…
La rentrée ne commence pas le 1er septembre. Dès la seconde quinzaine d’août, les équipes se recomposent, les administrations et les partenaires reprennent progressivement leur activité, tandis que les premières échéances de l’automne se rapprochent. Pour les officines, cette rentrée 2026 comporte également plusieurs nouveautés à ne pas manquer : l’obligation de recevoir les factures électroniques…
Plan de l’animation, règlement type, procès-verbal de tirage, modèle de publication Instagram et affiche avec QR code : retrouvez tous les supports prêts à adapter dans cet article. Du comptoir à Instagram : une animation dermocosmétique phygitale clé en main Créer du lien avec les patients, valoriser l’expertise de l’équipe, dynamiser l’espace dermocosmétique et développer…
Le recrutement est aujourd’hui l’un des principaux défis des pharmacies d’officine. Difficulté à trouver certains profils, absences à gérer, charge administrative toujours plus importante, exigences réglementaires… Les titulaires doivent quotidiennement concilier qualité de service, performance économique et organisation des équipes. Dans ce contexte, certaines solutions restent encore peu explorées. L’emploi des personnes en situation de…
Dans beaucoup de pharmacies, personne ne programme les pauses. Elles arrivent… lorsqu’il y a le temps. Et lorsque l’activité est soutenue, ce temps n’arrive parfois jamais. Pourtant, à l’heure où les pharmacies font face à des difficultés de recrutement, à une charge de travail croissante et à des attentes de plus en plus fortes en…
Les incivilités font aujourd’hui partie du quotidien de nombreuses officines. Qu’il s’agisse d’une simple montée de tension, d’insultes, de menaces ou, dans les cas les plus graves, d’agressions physiques, ces situations ne sont malheureusement plus exceptionnelles. Les pharmaciens et leurs équipes sont en première ligne. Ils accueillent chaque jour des patients parfois inquiets, en souffrance,…
Dans de nombreuses pharmacies, la gestion des laboratoires repose encore principalement sur le titulaire ou, parfois, sur un seul collaborateur particulièrement impliqué dans les relations commerciales. C’est souvent cette même personne qui reçoit les représentants, suit les coopérations commerciales, vérifie les opérations promotionnelles, contrôle les commandes et répond aux différentes sollicitations des laboratoires. Cette organisation…
Le patient est au comptoir avec son ordonnance sur son smartphone : quelles solutions lui proposer dans le respect du cadre réglementaire ? Introduction Il est désormais fréquent qu’un patient se présente au comptoir avec une ordonnance uniquement disponible sur son smartphone : document reçu par e-mail, ordonnance issue d’une téléconsultation, photographie ou fichier PDF….
Qu’il s’agisse d’un fournisseur, d’une administration, d’un opérateur téléphonique, d’une banque ou d’un laboratoire, une réclamation téléphonique ne devrait jamais se terminer sans avoir noté quelques informations essentielles. En pratique, ces détails paraissent anodins. Pourtant, ils peuvent faire toute la différence lorsqu’il faut assurer le suivi d’un dossier ou obtenir une réponse rapide. Les trois…
Un contrôle de l’URSSAF, une inspection de l’ARS, un litige avec un salarié, une demande bancaire ou encore un sinistre : dans une officine, certaines situations nécessitent un accès rapide à des documents essentiels. Pourtant, au fil des années, les informations stratégiques ont souvent tendance à se disperser. Une partie se trouve dans les archives, une…
La gestion des coopérations commerciales fait aujourd’hui partie intégrante du pilotage économique d’une officine. Participation aux opérations laboratoires, transmission des justificatifs, suivi des validations, traitement des réclamations ou encore contrôle des règlements : ces missions représentent un enjeu financier important pour les pharmacies. Pendant longtemps, ce suivi reposait essentiellement sur des échanges entre l’officine, les…
Face aux difficultés économiques rencontrées par certaines officines rurales ou isolées, l’Assurance Maladie a mis en place un dispositif d’accompagnement financier pouvant atteindre 20 000 € par an pendant trois ans. Cette aide vise à préserver le maillage officinal et à maintenir l’accès aux soins dans les territoires les plus fragiles. Mais comment savoir si…
Depuis le 17 avril 2026, la nouvelle revalorisation salariale de la pharmacie d’officine est officiellement applicable à l’ensemble des pharmacies françaises suite à la publication de l’arrêté d’extension au Journal officiel. (fspf.fr) La principale évolution concerne la valeur du point conventionnel, désormais fixée à 5,278 €, soit une hausse de 1,2 %. Cette valeur sert…
Une campagne vaccinale qui reste très intense en officine Le calendrier vaccinal 2026 est désormais disponible et les prochaines campagnes de vaccination commencent déjà à se préparer dans de nombreuses pharmacies. Si la vaccination en officine fait désormais partie du quotidien, les campagnes automnales restent des périodes particulièrement intenses pour les équipes. Entre octobre et…
Parfois quelques euros. Parfois plusieurs dizaines. Et parfois même plusieurs centaines d’euros manquants… qui finissent mystérieusement par se régulariser les jours suivants sans que personne ne comprenne réellement pourquoi. Un ticket laissé “de côté” mais déjà encaissé dans le logiciel.Une CB enregistrée en espèces.Des espèces passées en CB.Une erreur de montant pendant le rush.Une session…
Le sac paraît anodinPourtant, il influence directement l’expérience client, l’image du commerce et parfois même la fidélisation Longtemps offert automatiquement, il est aujourd’hui devenu un véritable sujet stratégique pour les commerçantsEntre hausse des coûts, attentes écologiques et qualité de service, faut-il encore offrir un sac au client ? Certains commerces ont fait le choix de…
De plus en plus d’entreprises souhaitent intégrer une dimension sociale dans leur activité. Mais lorsqu’il s’agit de travailler avec un ESAT, une confusion revient souvent : Peut-on “embaucher” une personne en ESAT ? En réalité, plusieurs solutions existent. Et elles ne répondent pas aux mêmes règles. Voici un guide clair et opérationnel pour comprendre les…
Commerçants, artisans, indépendants, pharmaciens : ce qu’il faut vraiment comprendre avant de s’équiper Pendant longtemps, la gestion des plannings s’est faite simplement : un tableau Excel, parfois un carnet, et beaucoup d’ajustements au quotidien. Puis les logiciels de planification se sont imposés avec une promesse claire : gagner du temps, réduire les erreurs, mieux organiser…
Article fondé exclusivement sur des sources officielles françaises : Légifrance, Service‑Public, impots.gouv.fr, economie.gouv.fr, bofip.impots.gouv.fr, FranceNum. Obligations légales françaises en matière d’archivage des factures Comprendre les règles actuelles pour sécuriser son activité et anticiper les contrôles L’archivage des factures ne relève en aucun cas d’une simple organisation administrative interne. En droit français, il s’agit d’une obligation…
Depuis début mars 2026, les tensions d’approvisionnement en médicaments rappellent une réalité bien connue des officines : derrière chaque rupture, il existe une charge administrative croissante, souvent invisible mais bien réelle. Les tensions d’approvisionnement en médicaments ne sont pas nouvelles, mais elles se sont intensifiées ces dernières années. Début mars 2026, l’Ordre national des pharmaciens…
De nombreuses entreprises cherchent aujourd’hui des solutions concrètes pour valoriser leurs salariés tout en maîtrisant leur budget. Deux options reviennent fréquemment : le versement d’une prime ou la mise en place de titres restaurant. Si ces deux dispositifs permettent d’accorder un avantage, leur efficacité réelle n’est pas équivalente. La prime : simple mais fortement chargée…